自治区文化和旅游厅部署开展全区旅游行业导游乱象、强制消费等问题专项整治工作

4月20日，自治区文化和旅游厅召开全区文化和旅游行业集中整治群众身边不正之风和腐败问题电视电话会议。自治区文化和旅游厅党组书记、厅长蔡菊同志出席并讲话，自治区纪委监委驻文化和旅游厅纪检监察组组长马国俊同志主持并讲话，厅机关有关业务处室、各市、县（区）文化和旅游局主要负责同志、相关业务科室及文化市场综合执法机构负责同志参加会议。

会议认真贯彻落实中央纪委国家监委、文化和旅游部有关工作部署和自治区纪委监委工作要求，聚焦群众关心关注的热点问题，自4月份起至12月，在2024年全区旅游市场专项整治行动的基础上，分三个阶段开展集中专项整治，重点对整治导游乱象、强制消费等问题进行再巩固、再推进、再深化，持续规范旅游市场秩序，优化旅游消费环境，推动我区旅游业高质量发展。

会议强调，此次旅游行业专项整治工作，是新时代践行以人民为中心的发展思想、维护群众切身利益的必然要求，是落实中央纪委国家监委关于整治群众身边不正之风工作部署的具体行动，是推动我区旅游业高质量发展、建设黄河流域生态保护和高质量发展先行区的现实需要。要切实增强责任感和使命感，从群众关切的旅游行业导游乱象、强制消费等具体问题入手，以“小问题”撬动“大整改”，以“小切口”推动“大治理”，着力解决群众“急难愁盼”，促进市场秩序与服务质量双提升，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

会议要求，要深入贯彻落实习近平总书记关于文化和旅游工作的重要论述和考察宁夏重要讲话精神，加强组织领导，压实工作责任，紧紧围绕导游执业乱象、强制消费、未经许可经营旅行社业务、向不合格供应商订购产品和服务4个方面的整治重点开展综合治理，确保专项整治工作取得扎实成效。要聚焦突出问题，加大执法力度，对旅行社管理混乱、导游服务质量差、景区管理服务不到位的，切实督促整改到位；对旅行社、导游各类违法违规行为坚持“零容忍”，发现一起、查处一起，依法给予严厉处罚并实施信用惩戒，并重点打击整治“不合理低价游”、强制消费、无证导游、未经许可经营旅行社业务等突出问题，切实规范旅游市场秩序，维护游客合法权益。要进一步畅通投诉举报渠道，强化社会监督与快速响应，努力为群众排忧解难，并及时曝光查处典型案例、公开处罚结果，强化警示震慑。要推动专项整治与长效机制相结合，以制度创新巩固治理成果，确保群众利益保护“常态化”“法治化”，着力打造安心、舒心、放心旅游消费环境，助力我区旅游业高质量发展。