问诊把脉 精准施策2023年全区旅游行业服务质量提升与信用建设培训班今日开班

12月7日，为贯彻落实国务院办公厅印发的《关于释放旅游消费潜力推动旅游业高质量发展的若干措施》及《文化和旅游部关于印发<国内旅游提升计划（2023—2025年）>的通知》的相关工作部署，全面贯彻落实党的二十大精神和自治区第十三届四次、五次全会精神，着力提升我区旅游行业从业人员的素质和能力，推动文旅产业高质量发展，由自治区文化和旅游厅主办，石嘴山市文化旅游广电局协办、宁夏旅游协会承办的2023年全区旅游行业服务质量提升与信用建设培训班在石嘴山市星海湖宾馆正式开班。来自五市文旅局、文旅企业的相关负责人，共60余名学员参加了本次培训。

2023年是疫情管控放开后的第一年，旅游业的复苏步伐不断加快。自治区文化和旅游厅通过数据统计、实地调研等形式，梳理我区当前旅游行业存在的问题，将提升服务质量与信用建设作为主攻方向，服务质量是旅游业的核心竞争力，是衡量行业发展水平的重要指标。受疫情冲击影响，部分旅游企业出现服务质量下降、服务意识不强等问题，不仅会降低游客的满意度，还可能导致游客流失，进而影响旅游业的长远发展。旅游行业信用建设是旅游市场经济发展的重要基石，缺乏信用体系一方面导致旅游市场秩序混乱，行业形象受损，消费者失去信心，另一方面导致市场竞争不公，出现“劣币驱逐良币”现象，最终导致消费者、企业、行业受损。为了给我区旅游业复苏“保驾护航”，本次培训班邀请了区内外专家学者与行业精英为企业把脉问诊。为了进一步增强培训效果，提升培训效率，本次培训班为期6天，根据参训学员所在行业细分为星级饭店、旅游景区、旅行社等3个梯次，根据不同梯次进行专项培训，精准施策，针对性极强，得到了广大学员的积极响应与一致认可。(供稿：市场管理处）