以“政府开放日”为桥 绘就政务服务“同心圆”

为持续畅通政民沟通互动渠道，切实提升政务服务精准度与满意度，9月19日上午，西夏区审批服务管理局以“汇聚民智民力，优化政务服务”为主题，特邀政务服务体验员、企业代表及群众代表共20余人走进西夏区政务服务中心，精心组织开展“政府开放日”活动。让公众零距离感受政务服务温度，有力推动政务服务工作从“单向输出”向“双向互动”转变。

“沉浸式”体验，解锁政务服务“新场景”。受邀代表重点体验24小时自助服务区、政企微客厅等特色功能区的服务定位与运行模式，详细了解大厅分区布局、窗口职能划分及“一窗受理、集成办理”业务流程。在自助网办区与“高效办成一件事”专窗，代表亲身体验“红蓝马甲”帮办代办团队的专业服务，直观感受新生儿出生“一件事”从“多窗跑”到“一窗办”的集成化改革成效。通过“亲眼看、亲手办、亲身体会”，切实打破政务服务“神秘感”，让办事流程更透明、服务模式更可知、改革成效更可感。

“面对面”座谈，共破政务服务“堵难点”。围绕“高效办成一件事”、企业开办便利化提升等重点领域召开专题座谈会，搭建“零距离”沟通平台。代表们结合自身办事经历，围绕流程简化、时限压缩等方面积极建言，提出意见建议。工作人员逐一现场解答，明确改进方向与时限。同时深入征求代表对政务服务创新的思路想法，切实将公众智慧转化为优化政务服务的“金点子”“好办法”。会上代表们还对西夏区审批服务管理局深入贯彻中央八项规定精神学习教育成果反馈了意见建议并给予高度肯定。

“心贴心”解读，贯通政策落地“终环节”。针对经营主体高频关注的《营业执照》《食品经营许可证》等业务，组织业务骨干开展“政策精准滴灌”服务，通过“政策解读+案例分析”的方式，对审批条件、办理材料、流程步骤、审批时限等全流程进行专业化讲解。同时，为有具体办事需求的代表提供“一对一”个性化指导，现场解答问题，确保政策红利直达经营主体“末梢”，助力个体工商户、小微企业轻装上阵、稳健发展。

下一步，西夏区审批局将以此次活动为契机，持续拓宽政民互动广度、深化政务公开深度、提升服务供给精度，不断完善政务服务机制，切实把“群众呼声”转化为“民生答卷”，持续增强人民群众的获得感、幸福感与满意度。