宁夏回族自治区旅游局服务承诺

为了进一步加强全区旅游系统政风行风建设工作，不断推进依法治旅，从严治旅，创造良好的旅游服务环境，促进我区旅游业持续、健康、快速发展，我们向社会郑重承诺：

一、不在执行公务活动中故意刁难和吃、拿、卡、要、报。

二、不参与影响公正执行公务的宴请及高消费娱乐活动。

三、不收受与行使职权有关的单位和个人的现金、有价证券、支付凭证等。

四、不利用职务之便带亲属、朋友在景区（点）免费游览。

五、不违反法定期限和程序办理相关事宜，对符合办理条件的有关事宜，当场受理，按期办结。

六、景区（点）内经营服务点不得出售假冒伪劣商品，不欺诈游客,各项服务明码标价，合理收费。

七、旅行社信守合同，履行服务承诺，不擅自减少服务项目，不降低服务标准。不收取不合理费用；严格执行旅游价格自律制度，不低于成本价开展旅游经营活动，不搞“零团费”、“负团费”经营。

八、星级宾馆（饭店）严格执行《旅游涉外饭店星级的划分及评定》服务质量标准，诚信经营，信守合同约定，履行服务承诺，不擅自增减服务项目，杜绝欺客、宰客行为；不低于成本价开展经营活动。

九、导游人员不得向接待单位索要回扣，不向游客索要小费。

全区旅游系统将按照承诺内容，文明执法、热情接待，文明服务。凡违反以上承诺者，视情节轻重，依纪律严肃处理。衷心欢迎社会各界对我们的工作进行广泛监督，对各种违法违纪行为依法投诉举报。举报电话如下：

自治区旅游局：0951—6728008银川市旅游局：0951—6080769石嘴山市旅游局：0952—2013425吴忠市旅游局：0953—2039391固原市旅游局：0954—2027357中卫市旅游局：0955—7012620

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